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腾讯切勿一厢情愿做红娘

发布时间:2020-02-10 19:40:38 阅读: 来源:贺德克滤芯厂家

(速途网专栏 作者:田邦德)腾讯QQ活跃用户数量逼近三亿,拥有中国数量最庞大的账号体系,这就导致一种情况,无论腾讯公司想推广什么产品,都借助QQIM的信发送渠道,直达用户的眼前。更甚者,可以直接将新服务与用户的QQ号码绑定,强制开通。

腾讯QQ建立之初所提供的服务是最基本的”社交服务,即“网上聊天",多年以来虽不断发展壮大,真正留住用户,黏性最高的服务,仍然是以“网上聊天”为基础的,加之以邮箱、微信、空间、微博、SNS和通讯录等内容的社交服务。腾讯拥有了三亿QQ用户的网络社会关系和隐私数据,利用这些数据腾讯每当推出一款社交产品之后,都深入挖掘用户的社会关系,为替用户实践”六度人脉“理论,为用户发掘潜在的社会联系,寻找”可能认识的人“,而这些服务都可以用”精准“来形容。

如果只从产品的角度讲,腾讯的社交服务搜寻功能,堪称精准。但笔者认为这里存在问题,也是社交服务产品的一个”雷区“,即虚拟世界与现实社会的社交关系不能完全重合。腾讯的新产品”QQ圈子“推出之后,有人在问答网站上为QQ圈子征集广告语,笔者认为有一句很经典,”在这里,能够找到的不仅是你的前女友”。看到“前男友”、“前女友”这样的字眼固然让人心中一动,但是如果产品经理们设身处地站在用户角度想一想,即便前女友、前老板、前竞争对手这样身份的人出现在我们面前时,我们真的想见他们吗?距离产生美,人与人之间保持一定的安全距离、保持一定的神秘感,互相才觉得心里踏实。

一款真正优秀的社交产品,既要为用户精准的搜寻社会关系,又能替用户在复杂的社会关系网之中竖起一道透明的防火墙。而不是一厢情愿的为用户打通并不想打通的人脉。用户本身作为一个人脉网上的链接点,他处在前女友和现任女友之间,处在前老板和现任老板之间,处在供货客户和需求客户之间。这些关系一旦被打通,就会扰乱用户的生活、工作,甚至给用户带来灭顶之灾。

腾讯QQ作为中国网络社交的鼻祖,拥有最强大资源,所谓能力越大责任越大,能力越大影响也就越大,也许产品中的某一个细节,就将为整个互联网行业带来深远的影响,对用户的生活产生深远的影响。腾讯切勿一厢情愿的替用户牵线做“红娘”,中国是人情社会,社交大国,社会关系关系国计民生,社交产品中的每一个细节设计都要慎之又慎。借用一部电影台词,“步子迈太大容易扯着蛋”。

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