要退还当当自营的书籍,您需要按照以下步骤进行操作:
1. 登录当当网站:在您的个人账户中登录当当网站,点击"个人中心",然后选择"订单中心"。
2. 选择需要退还的订单:在"订单中心"页面中,找到您想要退还的订单,并点击"查看详情"。
3. 申请退货:在订单详情页面中,找到并点击"申请退货"按钮。然后,选择退货原因,并提供详细的退货说明。
4. 审核退货申请:当当客服人员会对您的退货申请进行审核。一般来说,他们会在3个工作日内审核您的申请。
5. 邮寄退货商品:如果您的退货申请被批准,您将会收到一个退货地址。将需要退还的书籍正确包装,并附上退货单据。然后,将包裹寄送到指定的退货地址。
6. 确认退款状态:当当客服人员收到您的退货商品后,他们会进行检查,并确认商品的状态。一旦确认退货商品无误,您将会收到退款。
需要注意的是,退货商品必须符合以下条件才能被接受:
- 商品必须是当当自营出售的正版图书;
- 商品在购买后的7天内退还,且不得有任何影响二次销售的破损或使用痕迹;
- 应当包裹必须完整,不得缺少任何配件和原包装,并附上正式的发票或电子订单。
如果在退货过程中遇到任何问题,可以随时联系当当客服寻求帮助。
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